Гарантийное обращение

Мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателями. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, напишите нам: заполните форму обращения, прикрепите фото или видео. Полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.

ФИО (полностью)

Ваш e-mail

Ваш телефон

Номер товарного чека или договора

Наименование товара

Состояние упаковки

укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Часть изделия, на которой был обнаружен дефект

укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Описание дефекта (дефектов)

опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- фото товара в упаковке
- фото повреждений упаковки (при наличии)
- фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД, договор оказания услуг) с подписью покупателя
- фото дефекта с расстояния 1 метра
- фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров
- видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов

.jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp, .gif, .mp4, .mov, .wmv, .mpg, .avi

размер 1 файла не более 10 MB

Претензия

напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)

Требование покупателя

как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?

Примечание

ответ по заявке будет отправлена на ваш e-mail, в течении 3 рабочих дней

Некоторые письма могут попадать в спам, проверьте данный раздел в вашем почтовом ящике